Tidio, Chatbase und Botpress im Vergleich – Gratis-Kontingente, Preise, Abrechnungseinheiten, Datenstandort und für wen sich welcher KI-Chatbot auf der Website eignet.
Unsere Einordnung
Tidio verbindet den KI-Agenten Lyro mit Live-Chat und Helpdesk und verarbeitet Daten laut Datenschutzerklärung überwiegend im EWR – ideal, wenn Menschen und KI im selben Postfach arbeiten sollen. Chatbase richtet sich an alle, die einen KI-Agenten ohne Programmierung aus eigenen Dokumenten und Website-Inhalten erstellen wollen, ab 32 USD/Monat bei jährlicher Zahlung, verarbeitet Daten aber in den USA. Botpress bietet einen sehr flexiblen visuellen Flow-Builder für eigene Bot-Logik, verlangt mehr technisches Verständnis und startet im Bezahltarif erst bei 150 USD/Monat (jährlich).
Einstiegspreis
Gratis-Version
Deutsche Oberfläche
EU-Server
AVV verfügbar
Einstieg
Kommerzielle Nutzung
Werte aus unseren geprüften Tool-Profilen. „Unklar“ heißt: Der Anbieter macht dazu keine eindeutige Angabe.
Tidio, Chatbase und Botpress bringen einen KI-Chatbot auf deine Website, der Besucherfragen automatisch beantwortet. Dahinter stehen aber drei verschiedene Ansätze: Tidio ist ein Live-Chat- und Helpdesk-System mit KI-Agent, Chatbase ein KI-Agent, der aus deinen eigenen Inhalten lernt, Botpress ein Baukasten für eigene KI-Agenten mit individueller Gesprächslogik. Die Unterschiede zeigen sich vor allem bei Abrechnung, Datenstandort und dem nötigen technischen Aufwand.
Die Kurzantwort – nach Quellenlage
Wenn dir wichtig ist
KI und Menschen im selben Postfach
Lyro plus Live-Chat und Helpdesk, Datenverarbeitung laut Anbieter überwiegend im EWR.
Wenn dir wichtig ist
Schnell aus eigenen Inhalten
KI-Agent aus Dokumenten, PDFs und Website-Inhalten, ab 32 USD/Monat (jährlich).
Wenn dir wichtig ist
Eigene Bot-Logik bauen
Flexibler visueller Flow-Builder und unbegrenzt viele Agenten ab dem Plus-Tarif.
50Lyro-Gespräche
Einmalig, nicht monatlich. Dazu 50 abrechenbare Live-Chat-Gespräche pro Monat und 100 erreichte Besucher mit Flows.
50Credits/Monat
1 KI-Agent, 1 Mitglied, 1 MB Trainingsdaten. Inaktive Agenten werden im Gratis-Tarif nach 14 Tagen gelöscht.
25Gespräche/Monat
3 Nutzer-Sitze, 3 KI-Agenten, kein Nachkaufen von Kontingent.
Einen klaren Sieger gibt es hier nicht, weil die drei Anbieter in unterschiedlichen Einheiten zählen: Tidio in Gesprächen (KI und Mensch getrennt), Chatbase in Nachrichten-Credits, Botpress in Gesprächen. Zum Ausprobieren reichen alle drei, für den Dauerbetrieb keiner. Bei Tidio ist das KI-Kontingent zudem ein einmaliges Startguthaben.
32 USD/Monat
Hobby bei jährlicher Zahlung, monatlich 40 USD. 700 Nachrichten-Credits, 2 Mitglieder, 10 MB Trainingsdaten.
32,50 USD/Monat
Lyro AI Agent einzeln ab 50 KI-Gesprächen. Starter (Live-Chat, Helpdesk) 24,17 USD/Monat bei jährlicher Zahlung, enthält Lyro nur einmalig.
150 USD/Monat
Plus bei jährlicher Zahlung: 250 Gespräche, 25 USD KI-Guthaben, unbegrenzt viele Agenten. Weitere 100 Gespräche für 65 USD.
Chatbase und Tidio beginnen mit einem laufenden KI-Kontingent bei rund 32 USD im Monat. Bei Tidio musst du genau hinsehen: Der günstige Starter-Tarif ist vor allem Live-Chat und Helpdesk, der KI-Agent Lyro braucht für den Dauerbetrieb ein eigenes Kontingent. Botpress liegt deutlich höher, bringt im Plus-Tarif aber unbegrenzt viele Agenten und ein KI-Guthaben mit; jedes Gespräch enthält laut Preisseite 0,10 USD KI-Nutzung, zusätzliches KI-Guthaben wird zum Einkaufspreis verkauft.
EWR
Laut Datenschutzerklärung überwiegend im EWR verarbeitet, einzelne Übermittlungen an Tidio LLC (USA). DPA für Nutzer aus EU, UK und Schweiz Teil der Bedingungen.
USA
AWS us-east-1 laut Datenschutzerklärung, keine EU-Option genannt. DPA mit Standardvertragsklauseln gilt mit dem Vertrag.
USA
Endnutzer-Daten in den USA oder an vom Kunden bestimmten Orten. DPA mit Standardvertragsklauseln ist Teil der Nutzungsbedingungen.
Ein Website-Chatbot verarbeitet alles, was Besucher eintippen – oft auch Namen, E-Mail-Adressen oder Bestellnummern. Tidio macht hier die günstigsten Angaben für EU-Nutzer, nennt als gemeinsam Verantwortliche aber neben der polnischen Gesellschaft auch Tidio LLC in den USA. Chatbase und Botpress verarbeiten Daten grundsätzlich in den USA und sichern das über Standardvertragsklauseln und (Botpress) das EU-US Data Privacy Framework ab. Welche Pflichten auf deiner Seite liegen, erklärt DSGVO bei KI-Tools.
Eigene Inhalte
Training aus Dokumenten, PDFs und Website-Inhalten ohne Programmierung. Trainingsdaten je Tarif 1 bis 40 MB, Antworten in über 80 Sprachen laut Hersteller.
Wissensbasiert
Lyro antwortet auf Basis hinterlegter Inhalte, mit anpassbarem Kommunikationsstil und Übergabe an Menschen.
Flow-Builder
Sehr flexible visuelle Bot-Logik, dafür mehr technisches Verständnis nötig als bei reinen No-Code-Baukästen.
Einen klaren Sieger gibt es nicht, weil die Tools unterschiedliche Bedürfnisse bedienen. Chatbase ist darauf ausgelegt, vorhandene Inhalte ohne Umwege in einen Agenten zu verwandeln. Tidio setzt Lyro als ersten Ansprechpartner vor ein Support-Team. Botpress lohnt sich, wenn der Bot mehr können soll als Fragen beantworten, etwa Abläufe mit Verzweigungen abbilden – das braucht aber mehr Einarbeitung.
Ein KI-Chatbot stößt bei Reklamationen oder Sonderfällen an Grenzen. Tidio ist dafür gebaut, dass KI und Team im selben System arbeiten: Live-Chat, Ticketing und Lyro laufen zusammen, bis zu 10 Team-Sitze sind laut Preisseite schon im Gratis- und Starter-Tarif enthalten. Im Premium-Tarif garantiert Tidio laut Preisseite eine Lösungsquote von 50 % durch Lyro. Botpress führt mit Botpress Desk ein eigenes Werkzeug für die Zusammenarbeit von Bot und Team; welche Funktionen in welchem Tarif stecken, zeigt die Vergleichstabelle der Preisseite. Zur Übergabe an Menschen bei Chatbase haben wir auf der Preisseite keine eindeutige Angabe gefunden.
KI mit Helpdesk
Tidio
Eigenständiger KI-Agent
Chatbase, Botpress
Du hast ein Support-Team und willst, dass die KI Standardfragen vorab abfängt?
Für Onlineshops und Dienstleister, die Live-Chat, Tickets und KI in einem System bündeln wollen.
Du willst deine FAQ, Handbücher oder Website schnell in einen Chatbot verwandeln?
Für kleine Teams ohne Entwicklerkapazität, die einen Agenten aus vorhandenen Inhalten brauchen.
Der Bot soll Abläufe mit eigener Logik abbilden und du hast technisches Know-how?
Für Teams, die mehrere Agenten bauen und die Gesprächsführung im Detail steuern wollen.
Wenn dir ein klassischer Chatbot-Baukasten oder ein Agent im Microsoft-Umfeld näherliegt, sieh dir diese Profile an. Einen breiteren Überblick gibt Die besten No-Code-KI-Chatbot-Builder.
Fehler 1
Abrechnungseinheiten nicht umrechnen
Gespräche, KI-Gespräche und Nachrichten-Credits lassen sich nicht direkt vergleichen. Schätze deinen Bedarf in beiden Einheiten:
Rechenbeispiel: 300 Chats × 4 Antworten = 1.200 Antworten. Bei Chatbase zählen Nachrichten-Credits (Hobby: 700 pro Monat), bei Tidio und Botpress ganze Gespräche. Wie viele Credits eine einzelne Antwort verbraucht, klärst du vorab beim Anbieter.
Fehler 2
Startguthaben für Monatskontingent halten
Die 50 Lyro-Gespräche im Gratis- und Starter-Tarif von Tidio gibt es laut Preisseite nur einmalig. Bei Chatbase werden inaktive Agenten im Gratis-Tarif nach 14 Tagen gelöscht. Plane den Wechsel in einen Bezahltarif ein, bevor der Bot auf der Live-Website steht.
Fehler 3
Ohne Eskalation an Menschen starten
Landen Besucher mit komplexen Anliegen in einer Schleife, schadet der Bot mehr, als er hilft. Lege vor dem Start fest, wann und wie ein Mensch übernimmt – per Live-Chat, Ticket oder Kontaktformular.
Unsere Empfehlung (nach Quellenlage)
Für Support-Teams
KI-Agent, Live-Chat und Helpdesk in einem, Daten laut Anbieter überwiegend im EWR.
Für den schnellen Einstieg
Agent aus eigenen Inhalten ab 32 USD/Monat (jährlich), Verarbeitung in den USA.
Für eigene Bot-Logik
Flexibler Flow-Builder und unbegrenzt viele Agenten, dafür ab 150 USD/Monat (jährlich) und mehr Einarbeitung.
Noch unsicher, welches Tool passt?
Der Tool-Finder empfiehlt dir in sechs Fragen passende Tools – oder rechne deine KI-Abo-Kosten aus.
ab 24,17 USD/Monat
Live-Chat- und Helpdesk-Plattform mit KI-Agent „Lyro“, der laut Hersteller bis zu 67% der Kundenanfragen automatisch löst.
ab 40 USD/Monat
No-Code-Plattform zum Bauen von KI-Chat-Agenten für Kundensupport und Websites, trainiert auf eigenen Dokumenten, PDFs und Website-Inhalten.
ab 150 USD/Monat
Entwicklerfreundliche Plattform zum Bauen KI-gestützter Chatbots und Agenten mit visuellem Flow-Builder und freier LLM-Anbindung.
So arbeiten wir
Preise, Limits und Datenschutzangaben stammen vorrangig aus offiziellen Herstellerquellen und werden mit Prüfdatum ausgewiesen. Wo eine Angabe nicht eindeutig zu belegen war, kennzeichnen wir das statt sie zu erfinden.
Mehr zu unserer Methodik →Alle drei haben einen Gratis-Tarif mit engen Grenzen: Tidio enthält 50 KI-Gespräche mit Lyro einmalig (nicht monatlich) plus 50 abrechenbare Live-Chat-Gespräche pro Monat, Chatbase 50 Nachrichten-Credits pro Monat und 1 MB Trainingsdaten, Botpress 25 Gespräche pro Monat. Für den Dauerbetrieb auf einer Website mit regelmäßigem Besucherverkehr reicht keiner davon.
Tidio gibt in der Datenschutzerklärung an, Daten überwiegend im EWR zu verarbeiten; Rechnungsdaten gehen an die US-Tochter. Chatbase verarbeitet Daten laut Datenschutzerklärung in den USA (AWS us-east-1). Botpress speichert Daten von Endnutzern laut Datenschutzerklärung in den USA oder an vom Kunden bestimmten Orten. Alle drei stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit.
Für Chatbase laut Hersteller nicht: Der Agent lässt sich aus Dokumenten, PDFs und Website-Inhalten trainieren. Tidio richtet sich mit Live-Chat, Helpdesk und Lyro an Support-Teams. Botpress bietet einen sehr flexiblen visuellen Flow-Builder, verlangt aber mehr technisches Verständnis als reine No-Code-Baukästen.
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Russell Reibold
