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Crisp

Live-Chat- und Helpdesk-Plattform mit KI-Chatbot-Funktionen zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen aus einer geteilten Inbox.

Jetzt kostenlos startenAlternativen vergleichen AVV verfügbar

Preis

ab 10 USD/Monat

Gratis-Version

Ja

Deutsch

Ja

EU-Server

Ja

Geprüft am

26. September 2026

Das Bild liegt bei crisp.chat. Beim Laden wird deine IP-Adresse an diesen Anbieter übertragen, der dabei auch Cookies setzen kann (Datenschutz).

Wofür eignet sich Crisp?

Dafür ist Crisp gemacht

  • Kundenanfragen automatisch beantworten
  • Kundenservice & Helpdesk

Kann außerdem

  • Eigenen KI-Agenten bauen
  • WhatsApp- & Instagram-Chats automatisieren
  • E-Mail-Marketing & Newsletter
  • Kunden & Leads verwalten (CRM)

Haupt- und Nebenfunktionen laut Hersteller, von uns eingeordnet. Alternativen für „Kundenanfragen automatisch beantworten“ finden

Crisp passt, wenn …
  • du erst unverbindlich ausprobieren willst, ohne zu zahlen
  • dir Datenverarbeitung auf EU-Servern wichtig ist
  • du eine vollständig deutsche Bedienoberfläche brauchst
  • du einen Auftragsverarbeitungsvertrag für den Unternehmenseinsatz brauchst
  • du ohne Vorkenntnisse einsteigen willst
Eher eine Alternative, wenn …
  • du in erster Linie Bildgenerierung brauchst
  • du in erster Linie Videoerstellung und -schnitt brauchst

Wichtig zu wissen: KI-Agent Hugo erst ab dem Mini-Tarif (45 USD/Monat); der Free-Tarif enthält keine KI-Credits

Crisp auf einen Blick

Stand 26. September 2026 · ohne Gewähr, Quellen unten

Preis-Einstieg

Gut

Gratis-Version vorhanden.

EU-Server

Ja

EU-Datenverarbeitung laut Hersteller verfügbar.

AVV

Ja

AVV für den Firmeneinsatz verfügbar.

Deutsch

Ja

Oberfläche und Ausgabe auf Deutsch.

Einstieg

Leicht

Ohne Vorkenntnisse bedienbar.

Kommerzielle Nutzung

Erlaubt

Ergebnisse kommerziell nutzbar.

Erste Schritte mit Crisp

5 Schritte
  1. 1Konto erstellen und die Crisp-Inbox als geteilten Posteingang einrichten.
  2. 2Avatar und Benachrichtigungseinstellungen (Desktop, Mobile, E-Mail) konfigurieren.
  3. 3Über Plugins > Bot den Chatbot installieren, um eigene Automatisierungen zu erstellen.
  4. 4Chatbot-Szenarien mit „Blocks“ im No-Code-Workflow-Builder zusammenstellen (Aktionen, Bedingungen, Ereignisse).
  5. 5Live-Chat, E-Mail und weitere Kanäle (WhatsApp, Instagram DM, Messenger) an die Inbox anbinden.

Quelle: offizielle Anleitung des Herstellers

Vor- und Nachteile

Vorteile5
  • Kombiniert Live-Chat, geteiltes Postfach und KI-Chatbot-Antworten in einer Plattform
  • Französischer Anbieter mit Datenspeicherung auf EU-Servern (Niederlande, Deutschland); DSGVO-Auftragsverarbeitungsvertrag direkt im Dashboard abrufbar
  • Pauschalpreis pro Workspace mit mehreren inkludierten Sitzen statt Abrechnung pro Nutzer
  • Dauerhaft kostenloser Tarif mit 2 Sitzen und unbegrenzten Konversationen
  • Apps und Chat-Widget auf Deutsch verfügbar
Nachteile5
  • KI-Agent Hugo erst ab dem Mini-Tarif (45 USD/Monat); der Free-Tarif enthält keine KI-Credits
  • KI-Nutzung über Credits: Ist das Inklusivkontingent verbraucht, antwortet Hugo nur weiter, wenn Pay-as-you-go aktiviert ist
  • Free-Tarif auf 100 Kundenprofile begrenzt, ohne Shortcuts, Trigger und geteiltes E-Mail-Postfach
  • Preise nur in US-Dollar und zzgl. MwSt.
  • Laut Nutzungsbedingungen ausschließlich für gewerbliche Kunden, nicht für Privatpersonen

Alternativen zu Crisp

Tidio

Live-Chat- und Helpdesk-Plattform mit KI-Agent „Lyro“, der laut Hersteller bis zu 67% der Kundenanfragen automatisch löst.

ab 24,17 USD/Monat· Gratis-Version

Chatbase

No-Code-Plattform zum Bauen von KI-Chat-Agenten für Kundensupport und Websites, trainiert auf eigenen Dokumenten, PDFs und Website-Inhalten.

ab 40 USD/Monat· Gratis-Version

Landbot

No-Code-Chatbot-Builder für Website, WhatsApp und Messenger zur Automatisierung von Leadgewinnung und Kundensupport.

ab 46 USD/Monat· Gratis-Version

Häufige Fragen zu Crisp

Ja. Free-Tarif dauerhaft kostenlos: 2 Sitze, unbegrenzte Konversationen, Website-Chat-Widget, geteilte Inbox, Mobile Apps, Chat-SDKs, Kontaktformular und E-Commerce-Integrationen; maximal 100 Kundenprofile; keine KI-Credits (kein KI-Agent Hugo), keine KI-Workflows, keine Shortcuts und Trigger, kein geteiltes E-Mail-Postfach.

ab 10 USD/Monat. Genaue, aktuelle Preise findest du immer auf der offiziellen Website des Anbieters, da sich Tarife häufig ändern.

Ja, laut Herstellerangaben ist eine Datenverarbeitung auf EU-Servern verfügbar.

Laut Herstellerangaben stellt Crisp einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung – für den rechtssicheren Unternehmenseinsatz in der Regel Voraussetzung.

Ja, Crisp ist vollständig auf Deutsch nutzbar.

Quellen & Stand

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