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Gorgias

KI-Kundensupport-Plattform speziell für E-Commerce-Shops, die Tickets automatisiert beantwortet und mit Shopify, WooCommerce & Co. verknüpft.

Jetzt ansehenWerbelinkAlternativen vergleichen AVV verfügbar

Preis

ab 1 USD/Monat

Gratis-Version

Nein

Deutsch

Teilweise

EU-Server

Ja

Geprüft am

26. September 2026

Das Bild liegt bei cdn.prod.website-files.com. Beim Laden wird deine IP-Adresse an diesen Anbieter übertragen, der dabei auch Cookies setzen kann (Datenschutz).

Wofür eignet sich Gorgias?

Dafür ist Gorgias gemacht

  • Kundenanfragen automatisch beantworten
  • Kundenservice & Helpdesk

Kann außerdem

  • WhatsApp- & Instagram-Chats automatisieren
  • Vertrieb & Akquise automatisieren

Haupt- und Nebenfunktionen laut Hersteller, von uns eingeordnet. Alternativen für „Kundenanfragen automatisch beantworten“ finden

Gorgias passt, wenn …
  • dir Datenverarbeitung auf EU-Servern wichtig ist
  • du einen Auftragsverarbeitungsvertrag für den Unternehmenseinsatz brauchst
  • du ohne Vorkenntnisse einsteigen willst
  • du ein Werkzeug für Büro, Vertrieb oder Marketing suchst
Eher eine Alternative, wenn …
  • du in erster Linie Bildgenerierung brauchst
  • du in erster Linie Videoerstellung und -schnitt brauchst

Wichtig zu wissen: Ticket-basiertes Preismodell statt Pauschalpreis kann bei hohem Volumen schnell teuer werden

Gorgias auf einen Blick

Stand 26. September 2026 · ohne Gewähr, Quellen unten

Preis-Einstieg

Mittel

Günstiger Einstiegstarif.

EU-Server

Ja

EU-Datenverarbeitung laut Hersteller verfügbar.

AVV

Ja

AVV für den Firmeneinsatz verfügbar.

Deutsch

Teilweise

Nur teilweise auf Deutsch.

Einstieg

Leicht

Ohne Vorkenntnisse bedienbar.

Kommerzielle Nutzung

Erlaubt

Ergebnisse kommerziell nutzbar.

Erste Schritte mit Gorgias

5 Schritte
  1. 1Konto auf gorgias.com erstellen.
  2. 2Über Settings > Workspace > Store auf „Add new store“ klicken und Shopify auswählen (alternativ über den Shopify App Store installieren).
  3. 3Gorgias-Subdomain eingeben oder bestätigen und die Verbindung zum Shop herstellen.
  4. 4Verbindung testen: Ein Ticket eines bekannten Kunden öffnen – Profil und letzte Bestellungen sollten in der Seitenleiste erscheinen.
  5. 5Bei mehreren Shopify-Stores den Vorgang für jeden weiteren Shop wiederholen.

Quelle: offizielle Anleitung des Herstellers

Vor- und Nachteile

Vorteile5
  • KI-Agent beantwortet laut Hersteller Kundenanfragen automatisiert unter Einbezug von Bestell- und Shopdaten
  • Tiefe Integration in Shopify, WooCommerce und weitere E-Commerce-Systeme
  • KI-Agent antwortet automatisch in der Sprache des Kunden, z. B. auf Deutsch; Help Center auch auf Deutsch verfügbar
  • Datenhaltung laut Hersteller auch in EU-Rechenzentren (Google Cloud); Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln vorhanden
  • Kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten und mit Zugriff auf alle Funktionen
Nachteile5
  • Ticket-basiertes Preismodell statt Pauschalpreis kann bei hohem Volumen schnell teuer werden
  • Kein dauerhaft kostenloser Plan verfügbar
  • KI-Agent wird zusätzlich pro automatisierter Interaktion berechnet (1,00 USD bei monatlicher Zahlung)
  • Im Starter-Tarif fehlen für den KI-Agenten Markenstimme/Guardrails und Aktionen (z. B. Stornieren, Rabatte)
  • Preise nur in US-Dollar

Alternativen zu Gorgias

Zendesk

Kundenservice- und Helpdesk-Plattform mit KI-Agenten, die laut Hersteller Support-Anfragen automatisiert über Chat, E-Mail und Voice lösen.

ab 19 €/Monat

Help Scout

Helpdesk- und Kundensupport-Plattform mit KI-Funktionen für automatische Antwortentwürfe, Zusammenfassungen und einen KI-Chat-Agenten.

ab 25 USD/Monat· Gratis-Version

Tidio

Live-Chat- und Helpdesk-Plattform mit KI-Agent „Lyro“, der laut Hersteller bis zu 67% der Kundenanfragen automatisch löst.

ab 24,17 USD/Monat· Gratis-Version

Häufige Fragen zu Gorgias

Nein. Kein dauerhaft kostenloser Tarif. Kostenlose Testphase ohne Zahlungsdaten mit Zugriff auf alle Funktionen; danach günstigster Tarif Starter für 10 USD/Monat mit 50 Tickets und 3 Nutzerplätzen.

ab 1 USD/Monat. Genaue, aktuelle Preise findest du immer auf der offiziellen Website des Anbieters, da sich Tarife häufig ändern.

Ja, laut Herstellerangaben ist eine Datenverarbeitung auf EU-Servern verfügbar.

Laut Herstellerangaben stellt Gorgias einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung – für den rechtssicheren Unternehmenseinsatz in der Regel Voraussetzung.

Teilweise – manche Bereiche der Oberfläche oder Ausgaben sind laut unserer Recherche nicht vollständig ins Deutsche übersetzt.

Quellen & Stand

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